Молния

Психологи назвали шесть компонентов идеального извинения

Психологи назвали шесть компонентов идеального извинения

Ученые из Университета штата Огайо перечислили нужные компоненты эффективного извинения. По утверждению исследователей, чем больше из найденных компонентов использует человек, пытаясь извиниться, тем убедительнее будут смотреться его слова и тем выше его шансы заслужить прощение.

Отчет об исследовании размещен на страницах научного журнала Negotiation and Conflict Management Research.

По их мнению, в таком извинении содержится шесть компонентов: высказывание сожаления, разъяснение того, что вы сделали не так, принятие ответственности за поступок, вольное признание, предложение исправить ситуацию и сама просьба о прощении. «Вторым по значимости является предложение по исправлению ситуации», — говорит профессор Рой Левицки, один из создателей исследования. Психологи провели эксперименты с участием 755 добровольцев. Оказалось, что это принятие ответственности за содеянное. В процессе опытов участники выступали в роли HR менеджеров, которым предстояло нанять нового рабочего.

Профессионалы обнаружили, что важнее всего оказалось признание ответственности.

Этот вывод подтвердили и результаты второ исследования, участие в котором приняли 422 студента. Просьба о прощении имела меньшее значение. С самого начала обоих экспериментов одной половине участников сообщили, что вероятные сотрудники просто не знали о всех статьях Налогового кодекса, другой половине — что рабочие осознано подавали декларацию неправильно. При извинении в процессе разговора большую роль также могут играть голос и эмоции извиняющегося человека.

Как попросить прощения

Смотрите также

В Австралии найдены следы падения самого мощного астероида на Землю

Иран ввел санкции против Саудовской Аравии

Мама девочки с синдромом Дауна открыла кондитерскую, чтобы дать возможность людям с этим заболеванием проявить себя

ДОБРО24.РФ

Казахстан вошел в Top-10 стран с самым недорогим мобильным Интернетом

Минобороны Вьетнама: Упавшие с неба железные шарики могут быть космическим мусором РФ

Курдская группировка взяла ответственность за теракт в Анкаре

ДОБРО24.РФ